Сквозная аналитика Битрикс24
Анализ лидов
В Битрикс24 вы можете получить наглядные отчеты с помощью раздела «CRM-аналитика».
1. В главном левом меню откройте раздел CRM, затем сверху нажмите на «Аналитика» и в выпадающем списке выберите «Сквозная аналитика».
Первичный лид - 1е обращение клиента в вашу организацию, ранее данный клиент к вам не обращался.
Вторичный лид - повторное обращение клиента в вашу организацию, клиент обращался к вам ранее и по определенным причинам вернулся вновь (покупает еще раз, ранее отказался от сделки на этапах согласования и т.д.)
Общий анализ лидов
1. В меню слева выберите вкладку «Общий анализ».
Вы увидите воронку по лидам.Воронка лидов показывает количество элементов, прошедших каждую стадию воронки.
3. Также в данном отчете слева отображается общая сумма лидов и среднее время лида (сколько времени проходит от создания лида до его завершения).
Справа показано значение конверсии (процент лидов, который был успешно сконвертирован в сделку или контакт).
4. Вы можете просмотреть список тех лидов, которые находятся на определенной стадии в данный момент. Для этого нажмите на сумму лидов или на столбец воронки.
Откроется список всех лидов на данной стадии, можно просмотреть лиды, которые находятся в выбранной стадии.
5. Ниже под диаграммой расположен блок эффективности менеджеров.
Таблица наглядно показывает качество работы каждого сотрудника:
- сколько лидов в работе у каждого менеджера на момент просмотра отчета
- количество выигранных и проигранных лидов в отчетном периоде
- общаяконверсию менеджера в отчетном периоде
Чтобы просмотреть список лидов, которые классифицированы в таблице, нажмите на цифру в столбце.
Откроется список лидов, в котором можно«провалиться»в карточку конкретного лида.
Отчет «Общий анализ лидов» учитывает первичные и повторные лиды в совокупности.
Вы можете посмотреть отдельные отчеты по первичным и по вторичным лидам. Они аналогичны по своей структуре общему отчету.
— Бесплатные Сайты и CRM.