Необходимо открыть раздел CRM, в который вы хотите перенести данные. 

Например, для импорта контактов - «CRM - Контакты», для импорта лидов - «CRM - Лиды». 

Затем нажмите на шестерёнку и выберите нужный вид импорта. 

Чаще выбирают базовый тип - импорт из файла формата CSV

Выбрав формат, откроется окно, в котором необходимо загрузить файл.

Чтобы импортировать данные в формате CSV, нужно заранее подготовить файл.

Скачайте пример файла по ссылке в поле «Шаблон импортируемого файла» и заполнить свой файл по аналогии с шаблоном. Обязательно отредактируйте поля: удалите лишние данные, лишние символы, если в ячейке несколько значений - между ними должна стоять запятая. 

Также через «Сохранить как» вы можете сохранить свой файл в нужном формате CSV. 

В поле «Разделитель колонок» укажите разделитель - точка с запятой.