Что предпринять, если соединение Битрикс24 с номером телефона выдает ошибку.
Перезапуск соединения телефонии
1. Переходим во вкладку “Телефония”. Она находится во вкладке CRM→Интеграции→Телефония
Или можно воспользоваться глобальным поиском по порталу и сразу перейти во вкладку Телефония
2. В появившемся окне переходим в настройки номеров
3. Выбираем один из номеров с типом подключения “SIP-подключение” и кликаем на него 2 раза.
ВАЖНО: перезапуск телефонного соединения необходим только тогда, когда рядом с номером вы видите надпись красного цвета "Ошибка".
Если напротив номера горит зеленая подпись "Подключено", проблема с телефонией заключается в другом и перезапуск не поможет решить её.
4. В открывшейся вкладке НЕ МЕНЯЯ НИЧЕГО кликаем “Сохранить”. Таким образом мы производим перезапуск соединения.
5. Рядом с номером появится статус "В обработке", а спустя 1-2 минуты статус сменится на "Подключено". Это будет означать, что телефоном можно пользоваться, проблема решена.
— Бесплатные Сайты и CRM.